Archiv für den Monat Januar 2015

Umziehen mit der Telekom (5)

Man glaubt es kaum. Es tut sich was bei der Telekom. Sky ist zurück auf unserem alten Anschluss. Und heute wurde (angeblich) unser neuer DSL-Geschäftskundenanschluss im neuen Heim geschaltet. Allerdings liegen mir noch keine Zugangsdaten für den Router vor – ich hoffe, diese kommen dann morgen. Dann könnte ich am Montag vor Ort testweise einen Router anschliessen und schauen, ob etwas ankommt. Es bleibt spannend.

Sollte morgen gehen ...

Sollte morgen gehen …

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Gefliest und tapeziert

Heute waren wir wieder an der Baustelle. Den Hinweg hat uns der viele Schnee ordentlich verlängert, eine Seltenheit am Niederrhein. Dafür wurden wurden wir aber im Haus entschädigt. Die Fliesenarbeiten sind bis auf Sockelleisten im EG fertig. Sämtliche Tapeten sind angebracht, aber größtenteils noch nicht gestrichen. Einige Decken und das gesamte Wohnzimmer sind fertig. Wir lassen mal wieder die Bilder sprechen …

Temperaturprobleme

Das Fliesenverlegen läuft auf Hochtouren bei uns. Allerdings musste zum Verlegen der Bodenfliesen auf dem Heizestrich die Fußbodenheizung abgeschaltet werden. Der flexible Fliesenkleber gängiger Hersteller darf nur im Temperaturbereich von +5 bis +25°C an der Estrichoberfläche verarbeitet werden.

Leider ist durch die Außentemperaturen im negativen Bereich die Mindestemperatur nicht sicher zu gewährleisten. Dies gilt insbesondere für die Fläche in Nähe zur ungedämmten Bautür. Dadurch könnte ggf. der Fliesenkleber nicht richtig abbinden und sich später großflächig die Fliesen lösen.

Um dies zu verhindern hat unser Bauleiter veranlasst, dass eine separate Ölheizung aufgestellt wurde, um die Mindesttemperaturen zur garantieren. Die Kosten von ca. 500€ gehen laut Bauvertrag zu unseren Kosten. Das ist ärgerlich, aber besser als später teue Probleme mit den Fliesen zu haben. Und wenn das unsere einzigen Witterungsbedingten Probleme bleiben, dann sind wir zufrieden.

Termine stehen

Zu unserer Freude hat unser Bauleiter unseren Übergabetermin auf den von uns gewünschten 25. Februar 2015 festlegt. Das ist drei Tage vor dem vertraglich garantierten Fertigstellungstermin und somit rechtzeitig für unseren gewünschten Umzug am 26. / 27. Februar. Perfekt, somit brauchen wir nichts mehr umplanen.

Am Wochenende zuvor (21./22. Februar) findet eine Musterhauspräsentation seitens Planen+Bauen in unserem Haus statt. Gerne dürfen Hausbauer und solche die es noch werden wollen sich an diesen beiden Tagen das fertige Haus und damit die Arbeit von p+b anschauen. Das gilt natürlich auch für die Leser unseres Blogs.

Ein bisschen Stolz sind wir schon, denn das Unternehmen macht bei 40 gebauten Häusern etwa 4 Präsentation pro Jahr. Das heisst, unser Haus gehört zu einem exklusiven Zirkel an Objekten, die Planen+Bauen seinen Interessenten als Beispiel für ihre Arbeit zeigen möchte.

Eigentlich wollten wir heute unserem Haus einen Besuch abstatten, da sich doch so einiges getan hat. Allerdings sind im Erdgeschoss die Fliesen frisch verlegt und noch nicht begehbar. Deswegen waren wir nächsten Samstag hin. Dann sollten alle Fliesen- und auch alle Malerarbeiten abgeschlossen sein. Das Haus wird dann schon von innen in ganz anderer Optik erstrahlen 🙂

Umziehen mit der Telekom (4)

Shalalala – es ist geschafft. Internet, TV und Telefon sind wieder verfügbar. Zumindest das Anschalten hat reibungsfrei funktioniert. Wenn man mal von den 8 Tagen Latenz absieht. Interessanterweise hat mir das Fehlen des Fernsehens nicht so viel ausgemacht.

Spannend bleibt es, ob jetzt der eigentliche Umzug im Februar funktionieren wird. Und ob die Telekom unsere Schadenersatzforderung akzeptiert.

Umziehen mit der Telekom (3)

„Telekom Logo 2013“ von Deutsche Telekom AG - Historisches Logo, modifiziert. Lizenziert unter Logo über Wikipedia - http://de.wikipedia.org

„Telekom Logo 2013“ von Deutsche Telekom AG – Historisches Logo, modifiziert. Lizenziert unter Logo über Wikipedia – http://de.wikipedia.org

Kurzes Update: Heute morgen rief jemand von der Telekom an. Am Samstag, 17. Januar wird unser fälschlich abgeschalteter Anschluss wieder angeschaltet. Und ob ich den Sky bis Ende Februar noch bräuchte?

Vergleichbar den Berichten über Nahtoderfahrungen habe ich selber von oben auf meinen telefonierenden Körper geschaut. Ich sah mich kurz schlucken und dann selber sagen, daß dies ja scheinbar nicht schneller geht und daß ich das dann so erstmal hinnehmen müsste. Weiter sagte ich, daß ich Fußballfan wäre und die Rückrunde der Bundesliga im Februar schon wieder läuft. Die Stimme auf der anderen Seite des Telefons säuselte, daß sie Sky dann wieder beantragen würde.

Ich habe mir dann noch von der Telekom die Postadresse für Schadenersatzforderungen geben lassen und mir zusichern lassen, daß dann Umzug Ende Februar „ganz sicher“ klappen würde.

Soviel zu „schnellstmöglichst“ der Telekom. Dann sind dann 8 Tage Komplettausfall. Ich bin weder überzeugt davon, daß am Samstag unser bisheriger Anschluss wieder läuft, noch glaube ich daran, daß Ende Februar der Umzug unseres Entertain-Anschlusses funktioniert. Im Moment setze ich darauf, daß unser zweiter Anschluss im neuen Heim (Telekom Geschäftskundentarif mit garantierter Entstörung innerhalb von 8 Stunden) wenigstens funktionieren wird. Am Wochenende werde ich dann unsere Schadensersatzforderung pauschaliert gegenüber der Telekom geltend machen.

Hier der Hinweis auf alle weiteren Beiträge zum Thema Telekom – click.

Umziehen mit der Telekom (2)

„Telekom Logo 2013“ von Deutsche Telekom AG - Historisches Logo, modifiziert. Lizenziert unter Logo über Wikipedia - http://de.wikipedia.org

„Telekom Logo 2013“ von Deutsche Telekom AG – Historisches Logo, modifiziert. Lizenziert unter Logo über Wikipedia – http://de.wikipedia.org

Natürlich hat mich am Freitag niemand mehr zurückgerufen …
Natürlich hatten wir am Wochenende kein TV, Internet & Telefon …
Natürlich war ich nicht amüsiert und habe direkt heute morgen die Telekom angerufen …
Natürlich tat es der Dame im Callcenter schrecklich leid …
Natürlich wird man jetzt „schnellstmöglich“ unseren Anschluss wieder anschalten …

Das Problem: „schnellstmöglich“ in Telekom-Sprache bedeutet „frühestens Mittwoch“. Denn man muss mir jetzt neue Zugangsdaten per Post schicken, weil die alten nicht mehr gehen. Man kann technisch bedingt diese Zugangsdaten auch nicht telefonisch durchgeben oder per Mail oder SMS schicken.

Selbst wenn es Mittwoch klappt, dann wären wir mindestens 5 Tage ohne Anschluss gewesen. Nur weil schludrig gearbeitet wurde und man sich dann beim Fehlerbeheben viel Zeit lässt. Guter Kundenservice geht anders,